El criterio no se descarga

La industria automotriz es un gigante en el país, pero no deja de ser al mismo tiempo un mundo pequeño, casi como pueblo chico. Y en estos días se supo que uno de los alemanes del pueblo anda de plácemes. Bosch con un triple aniversario.

Los alemanes celebraron sus primeros 30 años en San Luis Potosí, los 40 años en Mexicali y el 60° aniversario de su primera planta en nuestro país ubicada en Toluca.

Pero cumplir años no necesariamente significa crecer. Y crecer tampoco significa madurar.

No podemos negar que las décadas acumuladas han llegado con crisis económicas, aperturas comerciales, nuevas tecnologías, transformaciones laborales y varias generaciones de consumidores. Por eso estos aniversarios de Bosch tienen relevancia.

La industria nos ha mostrado que una empresa puede expandirse rápidamente y desaparecer

pocos años después. Otra puede mantenerse durante décadas prácticamente del mismo tamaño. Pero la madurez no es solo longevidad o crecimiento; sino la capacidad de entender que los mercados cambian y aprender a cambiar con ellos sin reaccionar por impulso a cada movimiento.

Sobre todo en nuestro país donde la realidad supera a las alucinaciones de la IA con sus realidades bipolares como los indicadores recientes de la manufactura.

Según los reportes nacionales mas recientes los pedidos han mostrado señales positivas y las expectativas de producción mejoraron, pero al mismo tiempo la confianza empresarial sigue siendo muy cautelosa por que aún están intentando descifrar qué pasará con el T-MEC, los aranceles, la inversión y la relación comercial con los vecinos del norte y su polémico e

impulsivo presidente.

Aunado a eso están variaciones de todos los días. Cae la demanda, aparece un competidor, aumenta el costo de una materia prima, llega un cliente importante o surge una tecnología que promete cambiarlo todo.

Con tanta información nace la inquietud de tener que tomar una decisión con cada señal que llega. Y la madurez se muestra justo en medio. Entre las señales y las decisiones hay algo que no se puede comprar, que no te puede dar ningún ERP y que una IA con tal de no ofenderte, puede engañarte con una ilusión falsa… el criterio.

PEMEX es una muestra clara de que la antigüedad y la experiencia no es sinónimo de sabiduría, ni de un desarrollo de criterio. Sin embargo lo que nos muestran estos aniversarios es que la experiencia adquiere valor cuando se convierte en aprendizaje.

Y uno de los aprendizajes que podemos sacar de este tipo de organizaciones es que no basta con tener personas experimentadas. Sino que hay que construir una organización que aprende de su propia experiencia, evitando que al mismo tiempo se vuelva lenta y burocrática.

En estos tiempos con mercados tan dinámicos, la velocidad es una ventaja. Hay momentos en los que esperar demasiado cuesta clientes, margen o incluso pone en riesgo al negocio. Pero hay que resaltar que actuar rápido y actuar por impulso son cosas distintas.

Y aquí puede que me contradigo a mí mismo con la parte que mencioné sobre los ERP o la IA

ya que sin estas tecnologías recabar y procesar la gran cantidad de información que se genera en las empresas estos tiempos es virtualmente imposible. Pero no es lo mismo usar estas tecnologías como herramientas que confundirlas como oráculos de sabiduría.

Por eso las celebraciones de Bosch tienen relevancia. No porque hayan sabido anticipar cada

crisis, acertar en cada inversión o reaccionar antes que todos. Seguramente también se equivocaron. Pero en estas décadas aprendieron a saber cuándo cambiar, cuándo esperar y, sobre todo, cuándo reconocer que la última señal no necesariamente marca el rumbo.

Lo que le podemos aprender a este tipo de empresas, es que no importa el tamaño de la empresa o lo avanzado de las herramientas. Sino que el criterio no se compra o se descarga, sino que se tiene que desarrollar con los años.

¡Hasta la próxima!

El autor es consultor en Excelencia Operativa, columnista y conferencista. Es autor de Habilidades Híbridas, libro donde aborda la relación entre capacidades técnicas, criterio humano y liderazgo en las organizaciones.