Con el objetivo de fortalecer la calidad en la atención a la ciudadanía, el gobierno municipal de Toluca certificó a 155 servidoras y servidores públicos en el Estándar de Competencia EC0105 Atención al Ciudadano en el Sector Público, un proceso que busca elevar los estándares de servicio en ventanillas, módulos y áreas de recepción del ayuntamiento.