Toluca apuesta por la profesionalización del servicio público para mejorar la atención ciudadana

Toluca apuesta por la profesionalización del servicio público para mejorar la atención ciudadana

Con el objetivo de fortalecer la calidad en la atención a la ciudadanía, el gobierno municipal de Toluca certificó a 155 servidoras y servidores públicos en el Estándar de Competencia EC0105 Atención al Ciudadano en el Sector Público, un proceso que busca elevar los estándares de servicio en ventanillas, módulos y áreas de recepción del ayuntamiento.

La certificación fue entregada por el presidente municipal Ricardo Moreno Bastida, en compañía del secretario del Trabajo del Estado de México, Norberto Morales Poblete, durante la conferencia de prensa “La Toluqueña”, donde se destacó que la profesionalización del personal es un paso clave para modernizar la administración pública municipal.

De acuerdo con el gobierno local, con esta acción Toluca se convierte en el primer municipio del Estado de México en impulsar una certificación masiva bajo este estándar de competencia, como parte de una estrategia orientada a fortalecer la eficiencia institucional, la transparencia y el desarrollo del capital humano al servicio de la población.

Durante su intervención, el alcalde subrayó que los convenios firmados entre instituciones deben traducirse en resultados tangibles para la ciudadanía y no quedarse únicamente en acuerdos formales.

Por su parte, Morales Poblete reconoció la disposición del gobierno municipal para llevar a la práctica los compromisos establecidos, y señaló que la certificación representa también la voluntad de las y los servidores públicos de prepararse para ofrecer una atención más profesional y cercana a la población.

Autoridades estatales y municipales coincidieron en que la capacitación constante y la profesionalización del servicio público son elementos fundamentales para consolidar un gobierno más eficiente, honesto y comprometido con el desarrollo de la capital mexiquense.

El programa, indicaron, forma parte de una política orientada a priorizar el servicio a la ciudadanía bajo principios de austeridad, empatía y calidad en la atención.