Toluca fortalece la atención a víctimas: más de 200 servidores públicos se capacitan en estándares para combatir las violencias de género

Con un enfoque centrado en la protección, el acompañamiento y el acceso a la justicia, el Gobierno de Toluca avanza en la profesionalización del servicio público para mejorar la atención a víctimas de violencia. Más de 200 trabajadores municipales recibieron capacitación especializada, entre ellos cerca de 80 servidores públicos certificados en tres estándares de competencia, encabezados por el presidente municipal Ricardo Moreno.

Como parte de los 16 Días de Activismo, el alcalde recibió su certificación y entregó reconocimientos a integrantes de la Policía de Género, Célula de Búsqueda, Prevención Comunitaria, Defensoría de Derechos Humanos, Instituto Municipal de la Mujer, Contraloría Municipal y Secretaría del Ayuntamiento. Las certificaciones abarcan las competencias EC0539 Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género, EC1542 Búsqueda de personas desaparecidas/no localizadas y EC1172 Acompañamiento inicial para la atención de víctimas.

Además, más de 140 trabajadores participaron en talleres teórico-prácticos sobre acoso sexual, violencia de género y estrategias de búsqueda, fortaleciendo sus habilidades para actuar con profesionalismo, sensibilidad y eficacia. Estas herramientas permiten responder de mejor manera ante situaciones de riesgo, orientar correctamente a las víctimas y dar seguimiento adecuado a cada caso.

Moreno destacó que este esfuerzo no es un trámite administrativo, sino una necesidad urgente para garantizar que quienes atienden a la ciudadanía cuenten con preparación real para proteger a personas vulnerables. Subrayó que esta profesionalización se suma a las estrategias de recuperación de espacios públicos, enviando un mensaje claro a las mujeres: no están solas.

El alcalde reiteró su objetivo de consolidar a la Policía Municipal de Toluca como una de las corporaciones mejor preparadas del país en atención a violencias de género y desapariciones. Explicó también que decidió certificarse porque, como parte de su política de cercanía, suele atender directamente a personas que buscan apoyo, y era indispensable contar con los conocimientos adecuados para hacerlo.

La titular del Instituto Municipal de la Mujer, Celfa Vázquez, reconoció el compromiso del personal capacitado y destacó que la decisión del alcalde de certificarse envía un mensaje contundente: la responsabilidad institucional se ejerce desde el más alto nivel, en congruencia con una política pública basada en derechos humanos.

Por su parte, Óscar Antonio Rodríguez, encargado del despacho de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado de México, señaló que Toluca se ha convertido en un referente estatal por su labor para prevenir, atender y erradicar la violencia de género mediante la profesionalización de sus cuerpos de seguridad y la mejora de la infraestructura urbana.

A nombre del personal capacitado, la contralora municipal Rocío Guerrero afirmó que estas certificaciones fortalecen el compromiso de las y los servidores públicos con las mujeres que enfrentan violencia y con las familias que buscan a sus seres queridos. Cada acción, dijo, contribuye a construir entornos más seguros, más justos y más humanos para toda la población.