PROFECO reporta saldo favorable en el Buen Fin 2025: 94% de inconformidades han sido resueltas

Hasta los últimos minutos de que concluyera el Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) mantuvo el operativo de vigilancia que ha permitido atender oportunamente las inconformidades reportadas por las y los consumidores. Hasta este lunes, se han registrado 209 quejas, de las cuales el 94% ya cuenta con una resolución favorable.

Desde el arranque del programa, el pasado 13 de noviembre, se han brindado cerca de 15 mil atenciones y asesorías en todo el país. Estas acciones se han realizado a través de módulos instalados en plazas comerciales, brigadas itinerantes y el Teléfono del Consumidor.

“En este operativo del Buen Fin participan mil 350 servidores públicos desplegados en los 32 estados de la República. Contamos con 169 módulos fijos en centros comerciales y 337 brigadas itinerantes en zonas de alta demanda”

El Buen Fin, considerado el fin de semana más barato del año, tiene como propósito incentivar el consumo y fortalecer la economía de las familias. En esta edición, indicó la dependencia en comunicados, forma parte también de la estrategia económica del Plan México, impulsado por la presidenta Claudia Sheinbaum, orientado a promover la prosperidad compartida mediante la coordinación entre gobierno y sector privado.

Además de atender reportes, PROFECO reiteró recomendaciones clave para compradores, como planificar un presupuesto, verificar que los productos, especialmente electrónicos y electrodomésticos, cuenten con garantía válida, comprobar que las promociones sean auténticas y conservar tickets o fotografías de las compras en caso de requerir aclaraciones posteriores.

La Procuraduría confirmó que el operativo de vigilancia se mantuvo activo hasta el cierre oficial de la jornada comercial, con el objetivo de garantizar que las y los consumidores disfrutaran de un Buen Fin seguro y confiable.